Conditions d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions définissent les modalités d’achat de produits proposés sur la boutique en ligne ChoupiPatte.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
ChoupiPatte n’est pas responsable en cas d’écart mineur entre les photos et le produit réel.

3. Prix

Les prix affichés incluent la TVA lorsqu'elle est applicable.
ChoupiPatte se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

4. Commandes

Toute commande est confirmée après validation du paiement.
ChoupiPatte se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées sur la page de paiement du site.

6. Expédition & livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon les transporteurs.
ChoupiPatte n’est pas responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté.

7. Retours & remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour (sauf produits personnalisés et d'hygiène).
Les produits doivent être renvoyés en parfait état pour être remboursés.

8. Service client

Pour toute question : contact@choupipatte.fr

9. Données personnelles

Les données sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes (voir Politique de confidentialité).

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

11. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant au professionnel.

Le médiateur de la consommation dont relève ChoupiPatte est :

Médiateur de la Consommation – Association des Médiateurs Européens (AME CONSO)
Adresse postale : 11 Place Dauphine – 75001 Paris
Site : https://www.mediationconso-ame.com

Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr